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中移动建TD终端质量管理体系 惩处问题厂商

2020-01-17 02:22:56来源:励志吧0次阅读

4月21日,中国移动终端部副部长耿学锋表示,中国移动已初步建立终端全过程质量管理体系,针对TD终端产品的测试验收、上市抽检、质量服务环节都将进行监测,对于存在问题的厂商将被面临处罚。

TD终端质量管理体系

早在去年年底,中移动研究院终端所所长于川就表示其下的OPhone手机已经开始要求200小时无故障。并宣称针对投诉进行一对一问题收集处理办法,改进用户的反馈,实现与Android应用的100%兼容。

中国移动方面认为,终端产品的质量是关键,建立相关质量管理标准,将可确保TD终端产品的高品质。故此,中国移动方面已初步建立了终端全过程质量管理体系。

在最初的终端的测试验收方面,中国移动将加强标准体系建设,增强基础通信、硬件结构、稳定性、用户体验方面的测试要求,优化测试案例。并将优化测试流程,针对集采终端设定 一票否决 的而是通过标准,对于不能通过的项目将取消合作。

另在上市抽检环节将建立总部、各省的两层抽检架构;移动方面将从生产、到货、销售三个环节对上市终端质量进行抽检,并制定了集采产品变更管理要求,同时还建立了严肃的问题处理机制,对问题产品和厂商进行后评估。

最后在质量服务环节,中国移动制定了集采终端售后服务标准,开展了售后服务体系的建设。并还将围绕终端上市产品质量,监控故障率、投诉率、在用率等指标进行考核。

惩处问题厂商

中国移动表示,厂商对集采上市终端质量将负有首要责任,并不得擅自变更集采终端的任何软件、硬件,或调整集采终端功能及性能指标。上市产品的质量管理主要内容将包括:软件一致性、硬件一致性、信息安全性管理、质量水平一致性、质量信息反馈管理。

关于TD终端产品变更管理要求中,外观、材质、形状、重量这四点原则上不允许变更;基带和CPU不允许不同厂商的不同套片型号之间进行变更。外围元器件必须在集采测试时报备的元器件备件范围内,并不得低于投标时承诺的配置、规格以及产品性能;终端产品的功能及性能等也不得回退。

针对具体问题处理方面,中国移动在集采合作协议中明确了有关违约责任的处罚,将根据问题的严重情况分别处以罚款、核减供货量、换货、退货、召回等处理。并还在后续集采评标中进行加分或减分,问题严重的将取消参与评标资格。

 

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